Chicken Royal hecht grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Soms is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te houden. Daarom hebben we heldere en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of blijvende pauze van je account kunt instellen. We bespreken alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij op de eerste plaats.
Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch ervaren, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in voorkoming en veiligheid. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je tijd en ruimte om afstand te nemen. Het is geen teken van zwakte, maar een doordachte keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en toegankelijk gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Tijdelijke time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Geboden cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langdurige self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je account?
Het activeren van self-uitsluiting is een doordacht en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je regelt het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Log in op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gekozen periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de regels. Je krijgt een duidelijke waarschuwing dat de handeling bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden tegengehouden. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je totaal geen stimulansen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode precies in?
Zodra de self-uitsluiting loopt, treden er automatisch een aantal maatregelen in. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie langer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
De betekenis van het Cruks-register voor Hollandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en bronnen tijdens je onderbreking
Een pauze nemen is een moedige eerste actie. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je duiden op de vakbekwame hulp die in Nederland beschikbaar is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te nemen. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt contact met medegokkers via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in zorg voor verslaving, inclusief kansspelverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de staat met hulpmiddelen voor zelfhulp, een test voor gokhulp en directe verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft kennis over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Behalve deze externe organisaties is onze klantenservice voor je beschikbaar. We beantwoorden verzoeken https://en.wikipedia.org/wiki/Online_skill-based_game over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het starten van de voorziening en delen details over de status van je account. Ons team is opgeleid om met respect om te gaan met alle kwesties over verantwoord spelen.
Meest gestelde vragen over zelfuitsluiting
Spelers vragen ons regelmatig dezelfde vragen over uitsluiting. Onderstaand treft je de meestal terugkerende vragen en de antwoorden. Zo hopen we nog meer helderheid te geven. Komt je vraag er niet? Neem contact op met ons per.
Kan ik mijn zelfuitsluiting vroegtijdig doen beëindigen?
Nee, dat gaat niet. Een goede zelfuitsluiting is per aard bindend voor de afgesproken termijn. Dit uitgangspunt belet dat je in een impuls de bescherming stopt. Er is één uitzondering: een onjuiste registratie. Deze moet je direct na activatie tonen bij onze klantenservice. Na het einde van de periode wordt je profiel vanzelf weer vrijgegeven.
Wat gebeurt gebeurt er met mijn geld dat nog op de rekening staat?
Je tegoed blijft beveiligd op je profiel aanwezig tijdens de uitsluiting. We trekken het niet weg en het vervalt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je saldo. Beslis je voor blijvende rekening sluiting? Dan horen we, na controle, je overblijvende geld retour naar een rekening op je eigen naam.
Beperkt uitsluiting ook toegang tot andere spelletjes van Chicken Royal?
Inderdaad, dat klopt. De self-uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot elk spelletje van ons ook. Het is een complete blokkade van al onze gamediensten, niet van maar een specifiek spelletje.
De herintegratie na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We zien dit moment als een mogelijkheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.
Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een welkomstbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat prettiger vindt. Ons streven is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en limieten op verliezen effectieve manieren zijn om je spelgedrag te beïnvloeden, mocht je kiest weer te spelen.